GPUレンダリングによるパソコントラブル

パソコンがハングしたりブラウザがフリーズするトラブル

Windows7/Windows8.1/Windows10の一部のお客様で、パソコンがハングしたりブラウザがフリーズするトラブルが多発するケースに数回出くわしました。これらの現象をヒアリングすると、ブラウザをバージョンアップした後やWindowsのOSをアップグレードした後に発生している状況でした。原因はGPUレンダリングによるトラブルと判断でき、解決方法が解りましたので、記載しておきます。

GPUレンダリングとは

デイスプレイ画面へ表示する処理を、ブラウザなどのソフトウェアが行うのではなく、グラフィックボードのハードウェアに任せる事でOSの負荷を軽減させる仕組み

OSやソフトとの相性問題

GPUレンダリング可能なグラフィックボード（またはマザーボードにオンボードされているもの）を利用しているパソコンで、特に負荷によってGPUのクロックが自動変動するボードの時に、トラブルが発生するケースが見受けられました。

トラブルの事象

この原因のパソコンは、下記のような、いろいろな事象が頻発していました。

トラブルが発生するタイミング

Internet Explorer または Microsoft Edge のブラウザで、複数タブまたはウィンドウを開いた時や、
動画やFlashを再生した時

トラブルの症状

・パソコンがハングアップしてしまい、強制的に電源オフするしか手立てがなくなる。
・「ディスプレイドライバが応答停止しましたが、正常に回復しました」が表示される。
・突然パソコンの動きが固まる。
・Internet Explorer または Microsoft Edge のブラウザで、画面が表示崩れる。
・Internet Explorer または Microsoft Edge のブラウザが、頻繁にフリーズする。その後自動回復する。

トラブルの解決方法

下記の順に対応して行くことをオススメします。

ビデオカードのドライバーの確認と更新

ビデオカード用のデバイスドライバーが、利用しているOSをサポートしている最新版かを確認し、古い場合には、最新のデバイスドライバーをインストールする。

インターネットオプションの詳細設定を変更

「インターネットオプションの詳細設定」を表示し、アクセレータによるグラフィックを「GPUレンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する」に変更する。これでほとんどの場合には、安定して使えるようになりました。

それ以外の対応方法

・グラフィックボードによっては、クロックを可変では無く、固定に設定できるものがあります。このような場合には、固定に設定変更する事で安定する事があります。（HD5450のグラボで試しまたところ、安定しました）
・「ディスプレイドライバが応答停止しましたが、正常に回復しました」が表示されるのは、Windowsがグラフィックボードからの応答待ちでタイムアウトした場合ですので、Windowsのレジストリを直接編集して、Timeout Detection and Recovery (TDR)の値を書き換えてあげる事で解決できる場合があります。（Mircosoftのヘルプ＆サポートより）